Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
-
Napisz wiadomość e-mail na adres: kontakt@gurimao.pl, informując nas o odstąpieniu od umowy.
-
Odeślij zwracany produkt na adres, który otrzymasz w odpowiedzi.
-
Do paczki dołącz numer zamówienia lub dane identyfikujące zakup (np. imię, nazwisko, e-mail).
-
Produkt nie może nosić śladów użytkowania – zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, z metkami, bez zabrudzeń i uszkodzeń.
Zwrot środków
-
Zwrot płatności realizowany jest w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru.
-
Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (chyba że uzgodniono inaczej).
Uwaga: Koszty odesłania towaru ponosi klient.
Reklamacje
Wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją producenta oraz rękojmią zgodnie z przepisami prawa.
Jak złożyć reklamację?
-
Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@gurimao.pl.
-
Opisz problem i załącz zdjęcia dokumentujące wadę.
-
W odpowiedzi poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.
Możliwe rozwiązania
W zależności od charakteru wady możesz otrzymać:
-
naprawę,
-
nowy egzemplarz,
-
obniżenie ceny,
-
zwrot pieniędzy (gdy naprawa lub wymiana nie są możliwe).
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
E-mail: kontakt@gurimao.pl
Godziny obsługi klienta: pn–pt 9:00–17:00